Tek soru sorup tek cevap mı alıyorum?

Hayır. Konu açtığınızda hocanız yanıt yazar ve görüşme başlar. Aklınıza takılanı aynı konu altından sormaya devam edebilirsiniz. Görüşme, hocanız konuyu kapatana kadar açık kalır.

Her mesaj için ayrı ücret ödüyor muyum?

Hayır. Ücret konu başınadır. Konu açılırken bir kez alınır; görüşme boyunca yazdığınız mesaj sayısı ücreti değiştirmez.

Konuyu kim kapatıyor?

Yalnızca hocanız kapatır. Konu netleştiğinde bir kapanış notu yazar ve konuyu kapatır. Kapandıktan sonra o konuya mesaj gönderilemez; yazışmayı okumaya devam edebilirsiniz.

Kapanan konuyu tekrar açabilir miyim?

Doğrudan siz açamazsınız. Yeni bir soru için yeni konu açmanız gerekir. Hocanız gerekli görürse konuyu yeniden açabilir.

Yanıt ne kadar sürede gelir?

Ortalama yanıt süremiz 24 saat. Ek bilgi gerekirse hocanız konu altından size yazar; yanıt verdiğinizde süreç kaldığı yerden devam eder.

Ödemeyi nasıl yapıyorum?

Panelinizden havale/EFT ile bakiye yüklersiniz. Yükleme onaylandığında bakiyeniz görünür ve konu açtıkça otomatik düşer.

Konum ya da adres vermem gerekiyor mu?

Zorunlu değil. Su ve arazi çalışmalarında hocanız gerekli görürse görüşme sırasında sizden ek tarif ister; siz de mesajla iletirsiniz.

Konum bilgisi vermeden su tespiti olur mu?

Hocanız görüşme sırasında araziyi tarif etmenizi isteyebilir. Ne kadar net anlatırsanız okuma o kadar isabetli olur; ama form doldurma zorunluluğu yoktur.

Bilgilerim gizli kalıyor mu?

Görüşmeleriniz yalnızca size ve hocanıza görünür. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz, sitede yayınlanmaz, referans olarak kullanılmaz.

Sondaj garantisi var mı?

Hayır. Verilen nokta ve derinlik öngörüdür; zemin yapısı ve mevsimsel koşullar sonucu etkileyebilir. Garanti taahhüdü verilmez.

Konum kapsam dışıysa param ne olacak?

Konu hizmet kapsamına girmiyorsa hocanız konuyu iade eder; ücretin tamamı bakiyenize geri yüklenir ve başka bir konuda kullanabilirsiniz.